ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΙΑΤΡΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΙΑΤΡΙΚΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ


Η Εταιρεία CREATIVE PHARMA SERVICES S.A. (εφεξής η  "Εταιρεία" ή "εμείς") δεσμεύεται για την συμμόρφωσή της ως προς τους νόμους που διέπουν την λειτουργία της, προκειμένου να διατηρεί καλές πρακτικές και να παρέχει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας.  

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι προτεραιότητα για εμάς. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς η Εταιρεία επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα στο πλαίσιο της Υπηρεσίας Ιατρικών Πληροφοριών και Ασφάλειας Ιατρικών Προϊόντων για φαρμακευτικά προϊόντα, ιατρικές συσκευές, καλλυντικά και συμπληρώματα διατροφής, διαβάζοντας την ακόλουθη ενημέρωση. 

1. Τι είναι η Υπηρεσία Ιατρικής Πληροφόρησης και Ασφάλειας

Η Υπηρεσία Ιατρικών Πληροφοριών και Ασφάλειας Ιατρικών Προϊόντων έχει ένα διπλό έργο: από τη μία πλευρά, παρέχει στο κοινό πληροφορίες σχετικά με φαρμακοσκευάσματα,  ιατρικές συσκευές, καλλυντικά και συμπληρώματα διατροφής και, από την άλλη πλευρά, συντάσσει αναφορές σχετικά με την ασφάλεια αυτών των προϊόντων, όπως αναφορές για ανεπιθύμητες ενέργειες. 

Η αποκάλυψη δεδομένων στο πλαίσιο της Υπηρεσίας Ιατρικών Πληροφοριών και Ασφάλειας Ιατρικών Προϊόντων πραγματοποιείται εθελοντικά και με σκοπό την προστασία της δημόσιας υγείας και, ιδιαίτερα, την διασφάλιση της ποιότητας και της ασφάλειας αυτών των προϊόντων.  


2. Ποια δεδομένα σας επεξεργαζόμαστε

Η Εταιρεία συλλέγει και διατηρεί τα δεδομένα που απαιτούνται από την ειδική νομοθεσία που διέπει την λειτουργία της Υπηρεσίας Ιατρικών Πληροφοριών και Ασφάλειας Ιατρικών Προϊόντων, καθώς και κάθε άλλη πληροφορία που επιλέγετε να μας αποκαλύψετε. Ειδικότερα, όταν αποκαλύπτονται, συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε, τα ακόλουθα δεδομένα, ενδεικτικά:

 

  • Το όνομα και το επώνυμο του προσώπου που ζητά πληροφορίες ή που αναφέρει παρενέργειες. 
  • Στοιχεία επικοινωνίας (αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση, email)
  • Δημογραφικά στοιχεία (φύλο, ηλικία κλπ)
  • Δεδομένα υγείας (ασθένεια, αποτελέσματα ιατρικών εξετάσεων, ιατρικό ιστορικό, συγχορηγούμενα φάρμακα, κατανάλωση αλκοόλ ή ναρκωτικών ουσιών, εγκυμοσύνη, κλπ)

 

3. Γιατί επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για να παρέχουμε τις όσο το δυνατόν καλύτερες υπηρεσίες και να επικοινωνούμε επαρκώς με εσάς και αποκλειστικά για τους ακόλουθους σκοπούς: 

  • Παροχή Ιατρικών Πληροφοριών
    Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα που μας δίνετε για να απαντήσουμε στα ερωτήματα και/ή παράπονα και για να σας παρέχουμε τις πληροφορίες που ζητάτε. Τα δεδομένα που συλλέγονται στο πλαίσιο της υπηρεσίας ιατρικών πληροφοριών, συμπεριλαμβανομένου του ονοματεπώνυμού σας, διαβιβάζονται στον κάτοχο άδειας κυκλοφορίας ή τον κατασκευαστή του προϊόντος, σύμφωνα με τις συμβατικές μας υποχρεώσεις.
  • Υπηρεσία Ασφάλειας Ιατρικών Προϊόντων για λόγους δημοσίου συμφέροντος στον τομέα δημόσιας υγείας
    Όταν υπάρχουν λόγοι δημόσιου συμφέροντος στον τομέα της δημόσιας υγείας, όπως η εξασφάλιση υψηλών προτύπων ποιότητας και ασφάλειας των φαρμάκων ή των ιατρικών συσκευών ή άλλων προϊόντων, θα παρέχουμε τα δεδομένα σας στις αρμόδιες αρχές, σύμφωνα με τις ισχύουσες έννομες υποχρεώσεις, και/ή τον κάτοχο άδειας κυκλοφορίας ή τον κατασκευαστή του προϊόντος,  σύμφωνα με τις συμβατικές μας υποχρεώσεις. Τα δεδομένα που συλλέγονται στο πλαίσιο της υπηρεσίας ασφάλειας ιατρικών προϊόντων διαβιβάζονται στις αρμόδιες αρχές σε ανώνυμη μορφή. Συνήθως, τα ανώνυμα δεδομένα διαβιβάζονται  στον κάτοχο άδειας κυκλοφορίας ή τον κατασκευαστή, αν η διαβίβαση των δεδομένων που περιλαμβάνουν το όνομα και το επώνυμό σας δεν ζητείται για  σκοπούς παρακολούθησης της αναφοράς ή δεν βασίζεται στην σύμβαση.  
  • Σκοποί επιστημονικής έρευνας
    Εάν συμμετέχετε σε κλινικές μελέτες, τα δεδομένα σας υφίστανται επεξεργασία με σκοπό την διεξαγωγή της  κλινικής μελέτης. Τα δεδομένα που συλλέγονται από τους ερευνητές διαβιβάζονται σε εμάς ψευδωνυμοποιημένα. Διαβιβάζουμε ψευδωνυμοποιημένα δεδομένα για την χρηματοδότηση της κλινικής μελέτης, σύμφωνα με τις συμβατικές μας υποχρεώσεις, και στις  αρμόδιες αρχές, σύμφωνα με τις ισχύουσες έννομες υποχρεώσεις. 
  • Έννομη Υποχρέωση
    Θα συλλέγουμε και θα διατηρούμε τα δεδομένα σας αν αυτό απαιτείται από τον νόμο και ειδικούς κανονισμούς και βέλτιστες πρακτικές που διέπουν την λειτουργία της Υπηρεσίας Ιατρικών Πληροφοριών και Ασφάλειας Ιατρικών Προϊόντων.
  • Αγωγές
    Θα διατηρούμε και θα επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας στον βαθμό που απαιτείται για την θεμελίωση, την άσκηση ή την υπεράσπιση κατά αγωγών κατά της Εταιρείας και/ή του κατόχου άδειας κυκλοφορίας ή του κατασκευαστή του προϊόντος.  

4. Ποιος λαμβάνει και επεξεργάζεται τα δεδομένα σας

Πρόσβαση στα δεδομένα σας μπορεί να έχουν οι δεόντως εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοί μας, καθώς και ο κάτοχος άδειας κυκλοφορίας ή ο κατασκευαστής του προϊόντος ή ο χορηγός της κλινικής δοκιμής (όπου υπάρχει), οι αρμόδιες αρχές και τρίτοι ελεγκτές που ελέγχουν τις εσωτερικές μας διαδικασίες.


5. Για πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα σας

Θα διατηρούμε τα δεδομένα σας καθ’ όλη τη διάρκεια της συνεργασίας μας με τον κάτοχο της άδειας κυκλοφορίας ή τον κατασκευαστή του προϊόντος ή καθ’ όλη τη διάρκεια της κλινικής μελέτης. Θα διαβιβάζουμε τα δεδομένα σας  στον κάτοχο της άδειας κυκλοφορίας ή τον κατασκευαστή του προϊόντος κατά τη λήξη της συνεργασίας μας και θα τα διαγράφουμε από τα αρχεία μας. Κατά την ολοκλήρωση της κλινικής μελέτης, τα δεδομένα σας θα διατηρούνται για την περίοδο που προβλέπεται στη σύμβασή μας  με τον χορηγό της κλινικής μελέτης και μετά από αυτή την περίοδο θα διαβιβάζουμε τα δεδομένα σας στον χορηγό και θα τα διαγράφουμε από τα αρχεία μας.  Ειδικότερα, η μέγιστη περίοδος διατήρησης των δεδομένων σας για σκοπούς Φαρμακοεπαγρύπνησης σύμφωνα με το ισχύον νομικό πλαίσιο είναι  10 χρόνια από τη λήξη της άδειας κυκλοφορίας για το ιατρικό προϊόν.

Τα δεδομένα που συλλέγονται διατηρούνται σε φυσικό αρχείο και σε ψηφιακή μορφή και με ασφάλεια στις εγκαταστάσεις της Εταιρείας.

6. Τα δικαιώματά σας

Η εταιρεία μας εξασφαλίζει τα δικαιώματά σας σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων και διευκολύνει την άσκησή τους.

Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε:

  • Πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα και πληροφορίες σχετικά με τα δεδομένα που επεξεργαζόμαστε, τους σκοπούς της επεξεργασίας, τους αποδέκτες και τη διάρκεια της επεξεργασίας. 
  • Διόρθωση των προσωπικών σας δεδομένων, εάν είναι ανακριβή ή ελλιπή. 
  • Διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων ή διαβίβασή τους σε τρίτα μέλη, εκτός αν η επεξεργασία τους είναι απαραίτητη για την άσκηση των νομίμων δικαιωμάτων της Εταιρείας ή των τρίτων μελών, για την εκπλήρωση μιας νόμιμης υποχρέωσης, για λόγους δημοσίου συμφέροντος ή για υπεράσπιση των νομίμων δικαιωμάτων μας ενώπιον των δικαστικών ή άλλων αρχών.  
  • Περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων μόνο για συγκεκριμένους σκοπούς. 
  • Φορητότητα των δεδομένων σας, δηλαδή να λαμβάνετε τα δεδομένα που έχετε παράσχει σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο μορφότυπο, ή να ζητήσετε να τα στείλουμε σε ένα τρίτο μέλος που θα υποδείξετε εσείς.
  • Ανάκληση της συγκατάθεσής σας για επεξεργασία των δεδομένων σας ανά πάσα στιγμή, όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση. 


Εάν έχετε οποιοδήποτε αίτημα ή εάν θέλετε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα δικαιώματά σας σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στα ακόλουθα στοιχεία επικοινωνίας.

CREATIVE PHARMA SERVICES S.A.
Λ. Κηφισίας 286
15232 Χαλάνδρι, Αττική
Τηλ.: +30 210 3259350 dpo@creativephs.com
dpo@creativephs.com

Τέλος, εάν πιστεύετε ότι τα δικαιώματά σας για προστασία των προσωπικών σας δεδομένων έχουν παραβιαστεί, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων (www.dpa.gr).

Creative Pharma Services is an ISO certified company

HQ: 286 Kifisias Ave., Halandri 152 32, Athens, Greece
Tel:  +30 210 32 59 360
Fax: +30 210 32 59 360
info@creativephs.com